Recesso e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026

Consegna immediata e recesso

I prodotti dello store sono contenuti digitali consegnati subito nel gioco. Prima del pagamento ti chiediamo di accettare la consegna immediata e di riconoscere che, una volta consegnato il contenuto, perdi il diritto di recesso di 14 giorni, come previsto dall'art. 59, lett. o, del Codice del Consumo.

Quando rimborsiamo

• Addebito doppio o errore tecnico del pagamento.
• Consegna mai arrivata e non risolvibile entro 7 giorni dalla segnalazione.
• Pagamento effettuato da un minore senza consenso dei genitori: valutiamo caso per caso.

Per chiedere un rimborso scrivi a supporto@ascesa.eu o apri un ticket su Discord, indicando l'email della ricevuta e il nickname.

Abbonamento MORE+

Puoi disdire in qualsiasi momento: non ci saranno altri addebiti e il rank resta attivo fino alla fine del mese già pagato. Il mese in corso non viene rimborsato in parte.

Contestazioni (chargeback)

Prima di contestare un pagamento con la banca, contattaci: quasi sempre risolviamo prima. Una contestazione aperta senza contatto può portare alla rimozione dei contenuti acquistati e alla sospensione dallo store.